Returpolicy
1. Returrätt
Du har 30 dagars returrätt från den dag du mottagit dina varor. Varorna måste returneras i oanvänt skick med originalförpackning och eventuella etiketter intakta.
2. Så här returnerar du
Följ dessa steg för att göra en retur:
- Logga in på ditt konto på jackatenson.com
- Gå till ”Mina beställningar”
- Välj den beställning du vill returnera
- Fyll i returformuläret
- Skriv ut returetiketten och fäst den på paketet
3. Returkostnader
Returfrakt betalas av kunden om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans. Vid reklamation betalar vi returkostnaderna.
4. Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen inom 5-10 arbetsdagar. Beloppet återförs till originalbetalningsmetoden.
5. Byte av varor
Vi erbjuder byte av varor om önskad produkt finns i lager. Kontakta oss via jackatenson.com för att arrangera ett byte.
6. Reklamation
För produkter med tillverkningsfel:
- Kontakta oss via jackatenson.com inom 7 dagar
- Beskriv felet och bifoga bilder
- Vi ger dig instruktioner för retur
7. Undantag
Följande produkter kan inte returneras:
- Personanpassade varor
- Underkläder och badkläder (av hygienskäl)
- Öppnade hygienprodukter
8. Returstatus
Du kan följa din returs status genom att logga in på ditt konto på jackatenson.com.
9. Internationella returer
För returer från länder utanför EU kan tullavgifter tillkomma. Dessa kostnader bärs av kunden.
10. Frågor om returer
För ytterligare frågor om returer, besök vår hjälpsektion på jackatenson.com.